Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ainsi Soie T’elle (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de notre boutique est :

Ainsi Soie T’elle

8 rue de Naomé

6852 Opont

Belgique

E-mail : contact@ainsisoietelle.com

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

• informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes et transactions : produits commandés, montant, statut de la commande, informations de livraison, retours et remboursements ;

• informations relatives au paiement, traitées notamment par nos prestataires de paiement ;

• communications échangées avec notre service client ;

• informations techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation et certaines informations relatives à votre utilisation du site ;

• préférences marketing et consentements ;

• données collectées au moyen de cookies et technologies similaires, dans les conditions décrites ci-dessous.

Nous vous invitons à ne nous communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de :

• traiter, préparer, expédier et assurer le suivi de vos commandes ;

• gérer les paiements, retours, remboursements et demandes adressées au service client ;

• créer et administrer votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique ;

• prévenir les fraudes, abus et activités susceptibles de compromettre la sécurité de notre boutique ou de nos clients ;

• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;

• établir des statistiques et analyser l’utilisation de notre boutique ;

• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la législation applicable ;

• personnaliser et mesurer nos communications et campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

L’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un retour ou répondre à une demande liée à votre achat.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services et défendre nos droits, lorsque nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications marketing ou l’utilisation de certains cookies et technologies de suivi.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que ce retrait ne compromette la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

5. Marketing et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing et lorsque la législation l’exige, nous recueillons votre consentement afin de vous envoyer des informations concernant Ainsi Soie T’elle, nos produits, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@ainsisoietelle.com.

6. Shopify et nos prestataires

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition l’infrastructure technologique permettant le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique, nous pouvons également faire appel à différents prestataires nécessaires à nos activités, notamment pour :

• l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;

• le traitement des paiements ;

• la préparation, l’expédition et le suivi des commandes ;

• le service client ;

• l’analyse de l’audience et des performances ;

• le marketing et la publicité ;

• la prévention de la fraude et la sécurité informatique.

Ces prestataires peuvent recevoir certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et conformément au cadre juridique applicable.

Shopify dispose de sa propre documentation concernant la manière dont il traite les données personnelles. Shopify indique également utiliser différents mécanismes juridiques pour encadrer ses transferts internationaux de données.

7. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de votre commande.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées conformément aux exigences de sécurité applicables aux services de paiement. Ainsi Soie T’elle n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, conserver le contenu du panier, assurer la sécurité et fournir les fonctionnalités demandées.

Sous réserve de vos choix et lorsque votre consentement est requis, d’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés notamment pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser l’expérience ou mesurer et personnaliser nos campagnes publicitaires.

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’intermédiaire de notre outil de gestion du consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix concernant les cookies lorsque cette fonctionnalité est disponible sur notre site.

Cette formulation est préférable à ton ancienne liste de cookies Shopify : cette liste peut évoluer et devenir rapidement obsolète. Surtout, les traceurs non essentiels, notamment publicitaires, nécessitent en principe un consentement préalable ; le refus doit également être possible et le consentement doit pouvoir être retiré.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou leurs infrastructures peuvent être situés en dehors de la Belgique ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, lorsque celui-ci est requis, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert légalement reconnu.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales, à la résolution de litiges ou à la défense de nos droits.

La durée exacte peut donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à nos obligations applicables.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;

• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• d’un droit à l’effacement de vos données dans certaines circonstances ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit à la portabilité de certaines données ;

• d’un droit d’opposition à certains traitements ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

• de droits relatifs à certaines décisions automatisées, lorsque ceux-ci sont applicables.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@ainsisoietelle.com.

Nous pourrons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Ces droits correspondent aux principaux droits prévus par le RGPD.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour une entreprise établie en Belgique, vous pouvez notamment vous adresser à l’Autorité de protection des données (APD).

Cette possibilité ne vous empêche pas de nous contacter préalablement afin que nous puissions tenter de répondre à votre demande.

14. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre boutique ou utilisez leurs services.

15. Mineurs

Notre boutique n’est pas destinée spécifiquement aux enfants.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ainsi Soie T’elle

8 rue de Naomé

6852 Opont

Belgique

E-mail : contact@ainsisoietelle.com